.webp)
Keluhan
Sudah sejak hari Jumat, 9 April 2010 sinyal GPRS di wilayah saya yaitu di Kelurahan Meruya Selatan hilang. Praktis saya tidak bisa menggunakan BlackBerry Bold saya untuk browsing, kirim MMS, apalagi menggunakan Blackberry Messenger. Sudah dilaporkan ke Veronica 116 berkali-kali hingga Senin pagi ini tetap tidak ada perubahan. Pihak Customer Service (CS) seperti robot cara menjawabnya tidak ada info lain karena ada gangguan dan sedang diperbaiki.
Mereka bersikukuh gangguan pada seluruh jaringan Telkomsel di Jabodetabek. Tapi, anehnya ketika saya keluar kompleks perumahan tidak sampai 3 km saya dapatkan lagi sinyal GPRS tapi saat balik lagi hilang dan berubah ke GSM.
Saya berlangganan paket Unlimited seharga 150 ribu sebulan (yang baru saja turun dari sebelumnya 180 ribu sebulan). Inikah dampak dari turun harga itu? Hingga sampai 4 (empat) hari masalah ini belum selesai.
Terus terang saya merasa sangat dirugikan dgn penanganan problem ini. Saya berharap Telkomsel menindaklanjuti. Terima kasih.
Billy
Meruya Selatan Jakarta Barat
billy_widj@yahoo.co.id
081288883885
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
