Billing System XL yang Bermasalah

Saya adalah pengguna kartu XL Pascabayar dengan metode pembayaran auto debet ke kartu kredit. Sudah tiga bulan ini saya tidak dapat menggunakan kartu XL tersebut dikarenakan Sistem Billing XL yang bermasalah.

Kartu XL saya diblokir pada pertengahan bulan Februari dikarenakan pemakaian saya yang over kuota. Sehingga, otomatis diblok oleh XL.

Kemudian waktu tagihan bulan Februari datang saya kira permasalahan selesai. Tetapi, tetap saja saya tidak dapat menggunakannya. Oleh Customer Service (CS) XL saya diminta menunggu hingga tagihan Maret. Begitu pun kartu tetap diblokir.

Waktu saya lapor ke CS XL saya masih disuruh menunggu hingga bulan April. Saat ini tagihan April datang dengan deskripsi Minimum Commitment karena tidak ada pemakaian. Jadi saya membayar sesuatu untuk sesuatu yang saya tidak pakai.

Untuk hal tersebut di atas saya mohon kejelasan dari pihak XL. Bagaimana status kartu saya tersebut. Semoga pihak XL dapat menyelesaikan persoalan ini secepatnya.

Jaya Indra
Jl Urea Blok C/18 Beji Timur Depok
jayaindra.mustafa@gmail.com
08170778040

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)