Ganti Kartu Mentari Indosat Super Rumit

Tanggal 1 April 2010 handphone saya hilang dicuri orang di kantor sendiri. Saya sudah ikhlas. Tanggal 2 April 2010 saya datang ke Indosat Bogor meminta kartu Mentari baru dengan nomor lama. Dengan membayar Rp 10,000 saya dapat kartu Mentari baru dan dijanjikan malamnya tanggal 2 April 2010 sudah aktif normal kembali.

Namun, ternyata sampai dengan tanggal 3 April 2010 belum juga aktif. Akhirnya saya langsung mendatangi Indosat Gallery Pesona Khayangan Depok mengenai hal ini. Front desk mungkin tidak mau pusing. Akhirnya menyuruh saya mengganti kartu lagi dengan membayar Rp 5,000. Padahal kartu yang dari Indosat Bogor berikan pada tanggal 2 April pun saya dikenakan biaya Rp 10,000.

Akhirnya tanpa banyak cingcong dan karena hanya Rp 15,000-an saja saya bayar kartu baru tadi seharga Rp 5,000. Namun, yang terjadi masih jauh dari harapan. Kartu saya memang jalan malam ini juga namun internet banking-nya selalu error dengan tulisan: "maaf untuk sementara proses ini tidak dapat diteruskan, cobalah beberapa saat lagi".

Saya tanyakan ke BCA, kata mereka masalahnya bukan di bank karena pernah bisa sebelum handphone saya hilang namun di Indosat. Kesal dengan Indosat Bogor dan Depok saya langsung mendatangi Indosat Gallery Artha Graha di Jalan Sudirman Jakarta. Setelah diterima Customer Service beliau menjanjikan bahwa mBanking saya akan kembali normal pada Jumat atau Senin.

Hari Jumat tanggal 9 April saya mendapat telepon dari Indosat bahwa mBanking saya sudah bisa dipergunakan. Namun, error yang sama persis masih terus berlangsung. Saya heran. Perusahaan sebesar Indosat untuk mengganti kartu saja luar bisa ngejelimet.

Bahkan, pada saat ganti kartu di Bogor kawan saya yang kebetulan juga kecopetan dan pakai Mentari dengan prefiks 0816 harus inden 1satu minggu karena kartu tersebut tidak ada di Bogor.Aneh sekali. Di provider lain ganti kartu hanya memakan waktu satu jam dengan nomor prefiks apa pun juga. Bahkan, bisa up grade dan down grade prabayar dan pascabayar.

Andriyana Tresnawan
Mutiara Depok Blok B No 6 RT 13 RW 13
Sukmajaya Depok
andriyana7070gd@gmail.com
085885335003

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)