Tiap Hari Pukul 13.00-23.00 Koneksi First Media Selalu Putus

Kepada First Media. Terhitung sejak tanggal 2 April 2010 sampai hari ini Jumat, 9 April 2010 koneksi internet di rumah saya setiap harinya selalu putus pada jam 13.00-23.00. Sementara dikonfirmasi pada Customer Service (CS) First Media jawabannya selalu saya karus cabut-cabut kabel modem, restart komputer, dan harus menunggu teknisi yang akan mem-follow up keluhan saya.

Sementara teknisi menelpon mereka selalu mengatakan komputer saya rusak karena pada sistem di First Media terlihat kalau koneksi baik-baik saja. Setelah saya coba pada pukul 23.05 - pagi kira-kira pukul 09.00 koneksi internet sudah terhubung. Tetapi, ketika jam 13.00 - 23.00 koneksi internet terputus lagi.

Telah saya nyalakan komputer saya 2 x 24 jam untuk mengetahui apakah komputer saya benar-benar rusak atau tidak. Ternyata memang benar. Pada jam-jam tertentu koneksi internet saya mati. Sampai hari ini belum ada solusi dari First Media yang dapat memuaskan keluhan saya. Padahal saya sudah membayar tagihan sesuai tanggal yang ditentukan yaitu 3 x 24 jam setelah instalasi baru koneksi First Media.

Saya berharap agar sesegera mungkin First Media memperbaiki sistem dan cara kerjanya. Agar dapat memenuhi keluhan saya dan pelanggan lainnya. Terima kasih.

Hendry
Kosambi Baru Jakarta
xaverius_blueboy@yahoo.com
081510080063

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)