Adakah Cara yang Lebih Baik untuk Menagih Bank Danamon

Jumat, 9 April 2010 pukul 08.40 saya menerima telepon dari Bank Danamon Collection Centre (021 25559000). Memang saya lalai membayar karena beberapa kali mau membayar saya tidak membawa kartu atau pun billing statement. Sehingga, saya batalkan untuk membayar.

Hari ini saya membawa dan berniat membayar karena memang sudah diingatkan berkali-kali oleh Danamon. Namun, apa yang terjadi. Pagi-pagi sudah ditelepon. Saya mengatakan, "hari ini, Mbak. Kemarin saya lupa tidak bawa card atau billing" dan petugas Danamon malah melecehkan dengan mengatakan, "ah, alasan lagi, Pak. Kalau ngga punya duit bilang aja, ngga usah kebanyakan alasan".

Wah. Saya langsung tidak jadi membayar hari ini. Dia langsung membentak-bentak saya dengan kata-kata kasar (padahal petugas ini perempuan). Ketika saya tanyakan namanya dia hanya bilang, "kenapa? penting tau nama saya", yang saya asumsikan dia takut untuk diketahui namanya.

Beginikah pelayanan Bank Danamon. Saya akui semua keterlambatan memang kesalahan saya. Namun, adakah cara yang lebih baik untuk menagih. Untuk bank sebesar Danamon saya pikir tidak masalah untuk memberikan pelatihan courtesy dan sopan santun kepada karyawannya.

Nurkholis Ady
Jl Tipar RT 04/06 Mekarsari Cimanggis Depok
ady_nurkholis@yahoo.co.id
08179827135

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)