Hingga Saat Ini Belum Terima Klaim dan Kwitansi Asuransi CAR

Saya sebagai nasabah CAR sejak tahun 2002. Memegang 2 Polis CAR (107230 dan 206519). Pada 22/03/2010 melakukan klaim untuk polis 206519 ke 021-6338512. Kemudian berkas-berkas klaim diambil tanggal 25/03/2010.

Kemudian pada tanggal 28/03/2010 saya menerima pos surat bahwa tagihan iuran asuransi atas polis nomor 206519 tersebut dengan jumlah Rp 8,229,477 sebagai pembayaran tahap akhir (periode ke-5). Esok harinya tanggal 29/03/2010 saya lakukan pembayaran melalui internet banking BCA.

Lalu saya konfirmasi pembayaran tersebut ke 021-6338512. Sekaligus saya menanyakan perihal klaim untuk polis nomor 206519 tersebut dengan jawaban masih dalam proses.

Saya sudah berulang kali menelepon menanyakan masalah klaim tersebut dan bukti kwitansi pembayaran yang hingga saat ini belum saya terima. Hingga saat ini tanggal 08/04/2010 kedua perihal tersebut masih belum ada kejelasan.

Seburuk inikah layanan CAR terhadap nasabah? Padahal tahun-tahun sebelumnya tidak seperti ini. Saya sebagai nasabah telah melakukan segala kewajiban saya dengan teratur. Dan, saya telah bersabar menanggapi kasus ini.

Namun, bila hari ini tidak ada penyelesaian atas hal-hal tersebut oleh pihak CAR dengan sangat terpaksa besok akan saya posting di media surat kabar offline maupun online. Terima kasih.

Hengkih,
HP: 081808119000 / 08561091900 / 02198092500 / 02170103330

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)