Telkom Speedy Paket Executive yang Sangat Lambat

Saya menulis surat ini karena tidak tahu lagi harus bicara kepada siapa. Saya adalah pelanggan Telkom Speedy Paket Executive yang seharusnya mendapat kecepatan up to  2 Mbps.

Selama beberapa bulan pertama kecepatan yang saya dapatkan sangatlah baik
kira-kira 1.7Mbps. Tetapi, sudah beberapa bulan terakhir ini kecepatan internet menjadi sangat tidak stabil. Hampir 90% saya mendapatkan kecepatan hampir sama dengan dial up modem 40-90kbps saja.
 
Saya menggunakan koneksi internet ini untuk bekerja. Sehingga, tidak digunakan untuk  mendownload file yang amat sangat besar non-stop. Pemakaian juga terbatas antara pukul 8 pagi sampai dengan pukul 8 malam.
 
Saya sudah mencoba mencari solusinya dengan bekerja sama dengan Bapak Kiswa dari  Telkom Sunter dan Bapak Budi (saya tidak tahu posisi beliau di mana). Mereka sangat  membantu. Tetapi, kelihatannya birokrasi Telkom sangat menyulitkan sehingga mereka juga tidak dapat memberikan solusi yang terbaik untuk saya.
 
Jadi, sampai saat ini koneksi internet yang amat sangat penting bagi kelangsungan
bisnis saya tetaplah lambat dan tidak dapat diharapkan. Celakanya lagi di daerah saya ini tidak ada pilihan lain selain Telkom Speedy.
 
Bagaimana ini petinggi Telkom. Apakah saya harus membayar satu juta tiap bulannya untuk pelayanan seperti ini? Terima kasih.

Stephan Budihardjo
Jl Yos Sudarso Jakarta
sbudihardjo@yahoo.com
(021)6505673

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)