Pelayanan Bank BTN Kampus UNS Surakarta Tidak Bersahabat

Pada awal Maret 2010 saya ke BTN Kampus UNS Kentingan Surakarta. Saya berencana menjual rumah saya. Singkat cerita rumah saya harus saya jual karena suatu hal yang sangat darurat. Notabene rumah tersebut menggunakan KPR BTN sisa angsuran 7 tahun.

Ketika di BTN Kentingan Kampus UNS saya ditemui oleh Bapak Jono. Berharap saya mendapatkan informasi yang jelas eh malah 'masya Allah'. Heran dengan pelayanan Bapak Jono ini. Kasar sekali. Sering kali tersenyum sinis sambil melihat ke orang lain. Sering menjawab pertanyaan dengan, "ooo, gak bisa", sambil sesekali membanting kalkulator. Bersuara yang keras dengan ekspresi wajah tidak bersahabat.

Saya heran. Kenapa orang begini bisa bekerja di Bank. Di tengah masalah yang saya hadapi saya berharap mendapatkan informasi dan solusi malah hati saya dibikin tambah sakit oleh Bapak yang satu ini. Sudah sebulan lamanya rasanya saya masih trauma. Benar-benar tidak sopan dan tidak profesional cara bekerjanya.

Keesokan hari saya pindah ke BTN Slamet Riyadi Surakarta. Saya ditemui oleh Ibu Susi dan Bapak Wahyono. Berbeda sekali dengan Bapak Jono. Ibu Susi begitu lembut dan sabar, dan Bapak Wahyono yang begitu informatif dan bersahabat. Saya juga mengenal Ibu Eka di BTN Palur yang ramah, cantik lagi.

Mohon maaf, saya sebagai salah satu nasabah punya hak untuk diberikan layanan terbaik, dan saya memberikan keterangan yang sebenar-benarnya. Tidak ada niat sedikit pun dari saya untuk menjatuhkan seseorang. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Didit Setyo Prabowo
Jatimalang 1/13 Palur Mojolaban Sukoharjo
didiet@fisip.uns.ac.id
02719176079

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)