Pada Awal Penggunaan Kualitas Layanan BlackBerry 3 Bagus

Saya pengguna 3 (Three) untuk layanan BlackBerry (BB) mingguan. Saya sudah menggunakan layanan ini selama kurang lebih 3 minggu. Pada awal penggunaan layanan browsing dan BBM (BlackBerry Messenger) bagus. Tetapi, belakangan ini layanan browsing dan BBM semakin jelek saja.

Semakin parah dalam jangka waktu tiga hari belakangan ini. Mulai tanggal 1 April 2010 jam 15.00 WIB sampai 3 April 2010 pkl 23.00. Saya sangat susah untuk browsing dan layanan BBM yang susah diakses dan waktu masuk ber-BBM tidak beraturan (salah satu kejadian dari group BBM keluarga di mana terdapat BBM yang dikirim tanggal 2 April 2010 jam 20.32 WIB masuk di BBM saya tanggal 3 April 2010 jam 23.11 WIB dengan tulisan di BBM saya yesterday 20.32).

Belum cukup dengan layanan yang jelek pada hari Minggu tanggal 4 April 2010 layanan BB saya sudah tidak dapat digunakan lagi seharian. Karena, yang muncul di sinyal tulisan edge (dalam huruf abjad kecil). Padahal, layanan saya baru habis akan habis tanggal 4 April 2010 jam 22.00 WIB sesuai waktu pemotongan pulsa dari server operator Three dan SMS terakhir yang saya terima tanggal 3 April 2010 jam 23:00:52 WIB dengan isi Layanan BB mingguan akan diperpjg bsk. Pastikan kamu memiliki cukup pulsa (Rp 19rb/7hr, blm PPN).

Saya pernah mengirim email ke 3care@three.co.id mempertanyakan kualitas layanan yang saya terima kenapa jelek. Kemudian saya dibalas dan ditanya tolong disebutkan nama jalan, nomor, dan lokasi saya. Saya pun membalas email tersebut dengan menyebutkan nama jalan, nomor, dan lokasi saya. Akan tetapi email itu tidak dibalas lagi.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan 3 saat ini. Lebih baik saya pindah ke layanan BBM operator lain biar mahal yang penting layanan 'terbaik' daripada murah layanan 'jelek'. Terima kasih. 

Johan T
Kota Jambi
Taswin_j@yahoo.com
08978702796       

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)