Lion Air Tidak Aman

Saya sangat kecewa atas service yang diberikan Lion Air. Tanggal 20 Maret 2010 saya terbang menggunakan JT 505 dari Semarang menuju Jakarta di kursi 9F. Yang terjadi adalah sewaktu take off kursi saya recline sendiri sampai didorong maju berkali-kali oleh penumpang yang duduk di 10F. Saya lapor ke pramugari tapi dia hanya bilang akan dilaporkan ke ground crew.

Seharusnya karena kursi itu adalah salah satu alat keselamatan saya dipindahkan ke kursi kosong di belakang. Tapi, tidak. Lalu, di kursi-kursi tidak ada manual keselamatan. Saya rekam buktinya silahkan lihat sendiri: http://www.youtube.com/watch?v=3Kw6ED4BH6o. Hanya ada panduan doa.

Lalu sewaktu mendarat saya tanya ke salah satu staff Lion Air di mana Kantor Lion Air. Dia mengatakan di sana menunjuk ke bagian lost baggage. Di dalam saya tanya apakah ini Kantor Lion air dan di mana supervisor. Lalu, salah satu staff wanita mengatakan dia akan panggil. Tapi, selama 15 menit tidak ada yang muncul juga staff wanita tersebut.

Saya tanya lagi ke staff lain yang pria. Dia mengatakan hari ini tidak ada supervisor yang masuk berhubung hari libur. Lalu, saya disuruh menunggu lagi kurang lebih 25 menit. Lalu, ke mana staff wanita tadi?

Tidak lama datang staff tersebut meminta saya untuk ikut ke ruangan lain (kok tidak
jelas). Di sana saya disuruh lagi menunggu 10 menit. Kemudian datang orang yang bernama Bapak Ricky mengaku manajer harian, foto: http://i9.photobucket.com/albums/a72/adbradwell/ricky.jpg?t=1270132995. 
 
Saya terangkan semua kejadian dan masalah yang ada dan dijanjikan akan di-follow up.
Tapi, sampai hari ini tanggal 1 April 2010 tidak ada follow up dari pihak Lion Air. Data-data saya sudah dicatat oleh Ricky tersebut.
 
1. Apakah wajar kondisi kursi seperti itu? Kalau ada apa-apa yang lain selamat tapi saya tidak.
2. Apakah wajar tidak adanya lembar manual keselamatan yang disuruh baca oleh pramugari sewaktu mendemokan panduan menggunakan alat keselamatan kepada penumpang?
3. Apakah wajar customer yang harusnya di-service yang sudah merasa kecewa harus dibiarkan menunggu hampir satu jam hanya untuk memanggil satu orang? 
4. Saya sudah berjanji kepada Bapak Ricky yang mengaku sebagai manajer harian untuk menaruh foto dan video dalam kurun waktu satu minggu kalau tidak ada follow up. 

Rekaman film bukti tidak ada lembaran manual keselamatan: http://www.youtube.com/watch?v=3Kw6ED4BH6o. Foto Bapak Ricky: http://i9.photobucket.com/albums/a72/adbradwell/ricky.jpg?t=1270132995. Terima kasih atas perhatiannya. 
 
Arya Dewabrata
Jalan Pinguin Tengah blok C I No 9 Jakarta
adbradwell.kaskus.us@gmail.com
0816.772.992

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)