Internet dan ATM Bank Bukopin yang Bermasalah

Atas permintaan kantor tempat saya kerja pada 28 Januari 2006 saya membuka rekening
Tabungan Siaga Bukopin untuk tujuan transfer gaji dari tempat kerja saya. Sejak Februari 2010 saya mengalami masalah dengan internet banking Bukopin.

Setelah saya login ke halaman internet banking saya dan saya cek rekening saya yang tertulis disitu adalah "anda tidak mempunyai rekening" dan saya pun tidak bisa melakukan transaksi apa pun yang semestinya bisa dilakukan dengan fasilitas yang ada.

Sejak minggu ketiga Februari 2010 saya sudah mengadukan dan meminta penyelesaian masalah yang saya hadapi berkali-kali dengan menghubungi Call Center Hallo Bukopin di nomor 14005. Tapi, jawaban yang hanya hanya "setelah saya lakukan pengecekan tidak ada masalah" atau "silahkan coba lagi" atau "tunggu beberapa hari lagi" atau "akan kami tanyakan ke bagian internet", dan lain-lain.

Nomor HP saya pun sudah saya berikan untuk dihubungi kalau perlu. Tapi, tidak selesai-selesai sampai sekarang. Ini tentu saja sangat mengecewakan karena sudah berkali-kali saya telepon dengan panjang lebar dan mencoba untuk tetap tapi tidak ada penyelesaian sama sekali. Sangat mengecewakan sekali.

Belum lagi masalah ATM Bukopin yang ternyata tidak bisa digunakan di luar negeri. Padahal untuk ATM bank lain tidak ada masalah. Dua kali saya pulang ke tanah air dua kali saya tanyakan masalah tersebut ke kantor kas tempat saya buka rekening, Customer Service-nya mengatakan, "bisa kok kan ada Visa electron nya". Tapi, sampai sekarang tetap saja tidak bisa.

Waktu saya tanyakan masalah ini ke Call Cente katanya, "Bapak harus mengaktifkan jaringan luar negerinya dulu ke kantor tempat membuka rekening paling lambat seminggu sebelum berangkat keluar". Kok pada waktu saya menanyakan hal yang sama ke Customer Service di kantor yang dimaksud dia tidak memberitahu.  
Dengan menyempatkan menulis di surat pembaca ini saya berharap ada penyelesaian terkait masalah yang saya hadapi. Karena, saya sudah bosan kalau harus telepon tanpa ada penyelesaian. Terima kasih. 

Setia Budi
Jl Pemuda Asli II/2 Rawamangun Jakarta
sbcare@yahoo.com
+60176559793
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)