Penagihan HSBC Amburadul

Saya sangat heran dengan bank sebesar HSBC. Sepertinya tidak punya sistem kerja yang profesional.

Kartu kredit saya pada bulan Desember 2009 dikenakan annual fee. Dan, saya telah mengajukan penghapusan dan permintaan saya ini diterima dengan baik oleh bagian Card Center. Interest yang timbul akibat overlimit pun juga dihapuskan.

Dalam hal ini saya sampai konfirmasi ke Card Center untuk mengecek koreksi tersebut. Oleh Card Center saya diinformasikan bahwa koreksi sudah berhasil. Tapi, sampai hari ini tukang tagih HSBC menelepon setiap hari menanyakan kapan saya bisa membayar.

Setiap hari petugas yang berbeda menelepon ke HP dan rumah. Petugas-petugas ini sangat mengganggu sekali. Padahal sudah dibilang berkali-kali untuk koordinasi dulu dengan bagian Card Center HSBC.

Besokannya selalu telepon lagi dan petugasnya berbeda-beda. Apakah sistem komputer HSBC yang sangat jelek atau kinerja SDM HSBC yang sangat buruk dan asal kerja saja. Tidak ada koordinasi satu sama lain.

Terus terang saya sangat lelah tiap kali orang rumah, mertua saya jadi resah karena petugas-petugas konyol ini selalu menelepon. Dan, sangat mengganggunya lagi, mereka menelepon di jam-jam kerja, yang sudah pasti kalau telepon saya ke rumah tidak akan ada.

Saya berharap HSBC ditraining lagi petugas-petugasnya. Terutama bagian penagihan. Jangan asal-asalan saja meneror tanpa koordinasi. Saya harap HSBC membenahi ini segera. Saya tunggu kabarnya. Silakan telepon saya di 70689743 secepatnya. Terima kasih.

Sukimin
Kemurnian IX/ 25A Jakarta
kimin76@yahoo.com
70689743

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)