Tanggapan Bus PO Garuda Mas untuk Bapak Agus

Pertama-tama mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Bapak Agus penumpang Bus PO Garuda Mas jurusan Cepu - Jakarta. Ketika menggunakan jasa bus kami pada tanggal 28 Maret 2010.

Komitmen kami untuk selalu memberikan yang terbaik kepada penumpang Bus PO Garuda Mas, yang kami sapa dengan "Garuda Mas Mania" tidak pernah kendor dan tak akan pernah berubah. Kami selalu berupaya untuk berinovasi baik dari sistem pengoperasian, kualitas awak bus, termasuk armada bus. Karenanya untuk armada bus kelas Eksekutive kami gunakan Mercedez Benz terbaru.

Apa yang terjadi dan dialami oleh yang terhormat penumpang kami Bapak Agus, adalah kesalahan administrasi di pihak Agen kami di Purwodadi yang kurang kontrol sehingga terjadi duplikasi nomor kursi yang terjual, yang mengakibatkan nomor kursi Bapak Agus yang akan naik dari Agen Gubug telah diduduki oleh salah satu penumpang yang memiliki tiket ganda.

Kami sangat-sangat memahami dan merasakan apa yang dialami oleh yang terhormat penumpang kami Bapak Agus. Oleh karena itu kami menghaturkan Permohonan Maaf sebesar-besarnya. Dan, ini akan menjadi catatan penting internal kami untuk ditindaklanjuti, sehingga komitmen kami untuk selalu memberikan yang terbaik untuk "Garuda Mas Mania" bukan hanya slogan tetapi sebuah kenyataan.-

Akhirnya kami mengucapkan terima kasih untuk Bapak Agus atas masukan ini, dan berharap suatu ketika Bapak dapat mampir untuk berbincang dengan kami.

Drs Patri Ap
HRD
PO Garuda Mas

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)