Susah Sekali Meminta Billing Statement Asli Indovision

Nomor Pelanggan Indovison Saya adalah 01-010482780 atas nama Mellya Yosefhina. Saya sudah melakukan pembayaran untuk kurun waktu satu tahun ke depan (periode 8 Maret sampai dengan 27 Desember 2010) pada tanggal 8 Maret 2010 jam 13.38 melalui ATM BCA Kemang sebesar Rp 1,958,568.

Saya mencoba untuk menelepon Indovision Customer Service pada tanggal 10 Maret 2010 dalam rangka meminta billing statement pembayaran asli. Agar dapat dikirimkan aslinya melalui email untuk keperluan pembukuan saya.

Customer Service menjanjikan keluhan saya akan diteruskan ke bagian Finance, dan saya juga sudah berulang kali kembali mencoba menelepon kembali Customer Service Indovision untuk meminta billing statement yang saya perlukan.

Akan tetapi sampai dengan detik ini Billing Statement yang saya minta belum juga dikirimkan melalui surat ataupun email. Yang membuat saya heran seberapa susah mengirimkan email denga lampiran billing statement dan mengapa saya harus menelpon berulang kali dan selalu dijanjikan.
 
Tidak pernah ada jawaban yang pasti yang saya dapatkan dan berapa lama saya harus terus menunggu dan terus menelpon Customer Service Indovison untuk urusan sepele macam itu. Mohon follow up dari pihak Indovision agar tidak melulu menjanjikan kepada customer tanpa hasil.

Mellya Yosefhina
Menara Batavia 21st Lt-21 Jakarta Pusat
shane@saag-utama.co.id
021-57930233

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)