Bermasalah dengan Layanan Mingguan dan Harian BlackBerry IM3

Saya pengguna Indosat IM3. Selama ini saya sangat puas dengan layanan yang diberikan walaupun pernah mengalami masalah khususnya dengan layanan BlackBerry dari IM3. Dulu saya berlangganan harian, dan pada prosesnya pernah suatu ketika dalam satu hari terpotong 3 kali untuk masa perpanjangan BlackBerry harian dalam 1 hari.

Hal ini terjadi juga kepada adik saya yang juga pengguna layanan BlackBerry dari Indosat. Hal yang sama terjadi juga kepada seseorang yang saya baca melalui surat pembaca di salah satu harian nasional.

Saya kembali dikecawakan oleh layanan BlackBerry Indosat IM3. Saya saat ini berlangganan layanan BlackBerry mingguan (Rp 40,000/ minggu). Masa aktif berakhir dan pulsa saya telah terpotong sebesar Rp 40.000. Akan tetapi terlihat di layar tidak ada logo BlackBerry. Saya coba cabut baterai dan hasilnya tetap sama.

Saya coba menghubungi Call Center 100, dan setelah diminta PIN dan no IMEI ternyata alasan mereka adalah layanan gagal, dan pulsa terpotong. Jadi, harus dibuat laporan dan diharuskan menunggu paling lama 7 (tujuh) hari.

Setelah menutup telepon saya berinisiatif untuk melakukan langganan harian, dan ternyata bisa aktif kembali. Ke manakah larinya langganan mingguan saya. Setelah terpotong pulsa dan tidak mendapatkan layanan BlackBerry mingguan, dan diharuskan menunggu selama 7 (tujuh) hari.

Saya adalah pengguna setia yang sudah ke sekian kalinya kecewa dengan pelayanan Indosat ini. Mungkin apabila tidak ada perhatian atau perbaikan dari pihak Indosat bukan tidak mungkin saya akan berpindah ke provider lain.

Semoga tidak ada lagi pelanggan lain yang kecewa seperti saya. Mohon perhatiannnya dari Manajemen Indosat. Terima kasih.

Achmad Rofiqi
PT Honda Prospect Motor Jakarta
rofiqi.achmad@yahoo.co.uk
08561266801

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)