Penjelasan Kartu Standard Chartered Sudah Tutup Masih Ada Tagihan

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Ade Suharna melalui Detik.com pada tanggal 19 Februari 2010 berjudul "Kartu Kredit Standard Chartered Sudah Tutup Masih Tetap Ada Tagihan", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.

Berdasarkan hasil penelusuran internal kami, diketahui bahwa pelunasan pembayaran tagihan kartu kredit Bapak Ade Suharna telah diterima pada tanggal 12 Agustus 2009 dan penutupan kartu telah dilakukan pada tanggal 19 Agustus 2009. Di samping itu, berdasarkan catatan tim internal, kami klarifikasi bahwa bagian penagihan Standard Chartered tidak pernah menghubungi yang bersangkutan untuk melakukan tagihan pembayaran.

Seluruh penjelasan tersebut telah kami sampaikan secara langsung kepada Bapak Ade dan yang bersangkutan telah memahami dengan baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan input yang telah diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)