Billing Statement HSBC 'Salah Kirim' Lagi

Saya mempunyai kartu kredit HSBC Visa 4544 9311 XXXX XXXX dan Master 5185 3506 SSSS xxxx. Sudah beberapa bulan ini pengiriman billing statement selalu salah kirim. Billing tersebut dikirimkan ke alamat kantor saya yang lama. Padahal saya tidak pernah mengubah alamat pengiriman.

Saya sudah  berulang kali komplain ke Call Center HSBC dan selalu diinformasikan akan dilakukan pengecekan. Apabila ada kesalahan akan dilakukan koreksi. Saya dijanjikan untuk billing bulan berikutnya tidak akan salah kirim lagi.

Namun, kenyataannya billing bulan Maret ini tidak saya terima di alamat yang sesuai dengan data saya. Tetapi salah kirim lagi ke alamat kantor lama saya.

Tanggal 28/03/2010 saya 'hard complaint' ke Call Center HSBC dan diterima oleh Customer Service Suci. Namun, tidak ada kepastian bahwa billing statement tidak akan 'salah kirim' lagi.

Mohon tanggapan dari pihak HSBC. Terima kasih.

Rizki Azfilma
Benhil - Jakarta Pusat
rizki.azfilma@yahoo.com
02194832454

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)