Susahnya Aktivasi Kartu Kredit Mandiri

Saya adalah pemagang kartu kredit Mandiri dengan nomor kartu 4137 1803 SSSS SSSS. Saya sudah beberapa kali mencoba aktivasi melalui Call 14000 namun selalu gagal dengan alasan nomor kantor tidak cocok atau tidak sesuai.

Agar semua masalah clear saya coba datang di mana saya apply kartu kredit tersebut. Kemudian saya minta diaktifkan melalui sistem. Namun, Customer Service menginfokan tidak bisa. Harus melalui Call 14000. Dalam hati saya bagaimana ini kok banknya tidak bisa mengaktifkan produknya sendiri.

Lalu Customer Service mencarikan data-data saya ketika apply. Setelah menemukannya saya langsung diteleponkan ke 14000 dari meja Customer Service. Dalam hati lagi. Saya kan sudah datang, agar cepat selesai, tapi kenapa harus tetap telepon ke 14000.

Akhirnya karena line antrian full saya memutuskan untuk kembali ke kantor untuk bekerja dan akan saya coba lagi lewat telepon kantor. Setelah tidak sibuk di kantor saya coba telepon ke 14000. Karena saya merasa data sudah cocok seharusnya langsung aktif pada hari ini juga.

Namun, kenyataannya Customer Service memberi info nomor telepon kantor yang Bapak berikan sudah benar. Namun, kita harus mengubah datanya ke data yang Bapak berikan sebelumnya dengan SLA 2 hari kerja. Ya ampun.

Bertele-tele banget sih. Sudah dikasih yang sesuai pun masih dianggap salah. Padahal kan tagihan saya ke rumah. Kenapa saklek banget untuk melengkapi data tersebut. Apa tidak bisa verifikasi dengan data yang lain. Saya mohon tanggapannya dari Bank Mandiri. Agar saya bisa menggunakan kartu kreditnya.

Doddy Gunawan
Jalan Pancawarga 6
Cipinang Besar Selatan Jakarta
dodguns@gmail.com
08999742237

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)