Cilandak Town Square Tidak Nyaman

Cilandak Town Square (Citos) yang terletak di Jalan TB Simatupang ternyata tidak dilengkapi fasilitas Information Call. Minggu sore, 28 Maret 2010 sekitar jam 16.00 di Citos kami menemukan seorang anak perempuan berusia sekitar 5 tahun yang terlepas dari orang tuanya.

Kami dengan beberapa pengunjung termasuk salah satu peserta bazaar meminta bantuan kepada petugas keamanan agar mengumumkan kejadian tersebut kepada seluruh pengunjung melalui (biasanya) meja informasi atau resepsionis. Dan, kami mendapat jawaban dari petugas tersebut (berseragam tapi tidak ada nama di baju seragamnya) bahwa fasilitas dimaksud 'tidak ada'. Manajemen hanya menyediakan Car Call yang dipancarkan ke tempat parkir termasuk basement.

Untungnya 30 menit kemudian kami berhasil mempertemukan anak tersebut dengan ayahnya yang juga sibuk mencari anaknya. Dan, juga tidak dapat dibantu mengumumkan 'kehilangan' tersebut.

Karena penasaran kami datangi kantor manajemen untuk meminta penjelasan. Di sana diterima oleh Bapak Rizky sebagai manager in charge pada hari itu. Beliau menjawab 'benar' bahwa fasilitas dimaksud tidak pernah ada dan tidak dibutuhkan di Citos. Kalau kami sebagai pengunjung mengeluh akan hal ini silakan menggunakan hak termasuk mengeksposnya ke jalur mana pun.

Menurut kami fasilitas Information Call sangat penting dan harus ada di tempat keramaian seperti di Citor. Oleh karenanya kepada instansi terkait apakah Dinas Tata Bangunan atau Dinas Perdagangan atau Dinas Kebakaran atau Biro Administrasi Sarana Perkotaan atau Walikota Administrasi Jakarta Selatan harus segera menegur manajemen CITOS untuk memenuhinya. Bila perlu memeriksa segala fasilitas lain yang seharusnya ada di Tempat tersebut.

Jadi berhati-hatilah jika anda ke Citos. Tidak boleh lengah dan siap-siap menghadapi para petugas yang arogan dan tidak mengacuhkan segala keluhan anda sebagai pengunjung. Semoga bermanfaat dan terima kasih.

Aminullah
Jalan Purwa Utama H-27 Jagakarsa Jakarta Selatan
esp_aks@yahoo.com
021.46555506

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)