Website Merpati yang Sangat Membingungkan

Saya sudah memesan tiket Merpati untuk saudara saya melalui kartu kredit. Tapi, saya tidak ikut terbang. Oleh pihak Merpati ditelepon belum bisa karena pemegang kartu kredit wajib ikut terbang.

Terus saya melihat di website bisa memakai klik BCA. Saya mencoba dan setelah itu dikabarkan tidak bisa pakai klik BCA. Seharusnya Merpati tidak mencantumkan fasilitas klik BCA jika memang belum bisa digunakan. Karena, membingungkan jadinya memberi kesan sangat tidak bonafit dan tidak profesional.

Dan, jika pemegang kartu kredit tidak ikut jadi tidak bisa membayar melalui kartu kredit. Seharusnya sebelum membayar sudah ada warning bahwa pemegang kartu wajib ikut terbang. Jadi tidak membuang waktu saya untuk mengisi ini dan itu.

Benar-benar memberi kesan sangat tidak bonafit dan sangat tidak friendly. Bahkan, ketika saya mau memberikan keluhan di atas melalui website Merpati, setelah saya ketik semua, tombol submitnya tidak jalan. Sungguh sangat sangat tidak bonafit.

Dewi
Pluit Jakarta
miaozhe@hotmail.com
08128191891

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)