BlackBerry Internet Telkomsel Tidak Seperti yang Dulu

Saya pengguna produk Simpati dari Telkomsel kira-kira sejak tahun 2005. Sebelumnya saya tidak pernah merasa sekecewa saat ini. Sebagai provider besar dan dengan layanan jaringan yang mumpuni dibandingkan dengan yang lain.

Berawal pada tanggal 20 Maret 2010 kira jam 7 malam tiba-tiba sinyal GPRS pada BlackBerry (BB) saya berubah menjadi GSM. Saya menggunakan layanan BIS dari simpati yang berbasis harian. Biasanya Simpati men-charge pulsa saya kira-kira antara jam 11 sampai jam 11.30 malam.

Saya heran. Meskipun sinyal pada BB saya bukan GPRS tapi GSM saya tetap dikenakan charge. Hal ini terus berulang sampai saya tulis e-mail ini. Dan, biasanya sinyal kembali normal menjadi GPRS sekitar jam 1 pagi dini hari (di saat saya sudah tertidur).

Tapi, sayang kenormalan ini tidak berlangsung lama. Antara jam 9 pagi sinyal kembali menjadi GSM dan berlangsung sampai kira-kira jam 4 sore. Antara jam 4 sore sampai jam 6 sore sinyal normal kembali menjadi GPRS. Selanjutnya kacau lagi.

Saya hubungi Customer Service di 116 tapi jawaban yang sama selalu saya dapatkan. "Kami sedang gangguan, mohon tunggu" dan "coba di-restart". Saya mulai bosan dan kecewa. Terus terang saya merasa dirugikan. Saya tidak tahu harus bagaimana lagi.

Saya membayar tidak sesuai dengan apa yang saya dapatkan seperti yang dijanjikan oleh Simpati. Terima kasih.

Josh Ilham
Jl Dipatiukur No 132 A Bandung
joshilham@gmail.com
081322228814

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)