Tak Pernah Registrasi Menerima SMS Info Asik 3 Pulsa Terpotong

Saya pelanggan kartu GSM prabayar Three (3) sudah sekitar tiga tahun. Sebelumnya tidak pernah menemui masalah yang berarti. Namun, sekitar beberapa minggu ini saya selalu menerima SMS dari operator Three yang berjudul "Info Asik". Padahal saya tidak pernah registrasi untuk layanan SMS itu karena pihak 3 tidak menginformasikan apa-apa. 

Sebelumnya saya pikir itu SMS yang cuma-cuma. Tanpa dikenakan pulsa. Setelah beberapa lama, karena saya merasa isi SMS info tersebut kurang bermanfaat bagi saya dan tiap hari frekuensi pengiriman SMS makin sering, maka saya mengecek pulsa tiap habis terima SMS tersebut. Ternyata pulsa saya memang terpotong Rp 200 tiap menerima SMS.

Sudah begitu, meski kartu saya sudah tidak aktif, operator 3 tetap memotong pulsa saya secara sepihak. Akhirnya saya menghubungi Customer Service 3. Betapa mengesalkan saat diinformasikan oleh Customer Service bahwa SMS tersebut awalnya gratis selama beberapa hari namun selanjutnya berbayar.

Saya menganggap ini pencurian pulsa karena saya tidak pernah diinformasikan bahwa SMS Info Asik tersebut berbayar atau akan berbayar. Di tiap SMS juga tidak ada info apa-apa tentang 'unreg'. Jadi kalau konsumen tidak bertanya tidak akan tahu pulsanya terpotong terus.

Yang lebih menjengkelkan lagi, kartu sedang dalam masa tenggang pun pulsa saya tetap dipotong. Benar-benar pencurian pulsa.

Rony Satrio
Jl H Marjuki Jakarta
ronysatrio2@gmail.com
08999203180

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)