Pulsa Terpotong Quiz 888811 Flexi Sejak dari Februari

Ini adalah kekecewaan saya pertama kali terhadap kartu provider CDMA Flexi. Saya sebagai konsumen merasa dirugikan dengan diikutsertakannya nomor saya mengikuti kuis dari nomor 888811. SMS dari nomor tersebut terus saya terima sejak bulan Februari akhir. 

Saya pun telah mengajukan komplain sekitar tiga minggu lalu. Tapi, sampai sekarang SMS quiz tersebut masih berlanjut saya terima. Lebih merasa kecewa lagi dari pihak Customer Service Flexi tidak mau bertanggung jawab atas hilangnya pulsa saya secara terus menerus.

Jelas-jelas ini merupakan bagian dari tanggung jawab pihak Flexi. Tapi, mereka berdalih bahwa ini bukanlah quiz yang diadakan oleh pihak Flexi, dan mereka menyalahkan saya sebagai konsumen yang telah secara aktif menjawab pertanyaan dari quiz tersebut. Padahal secara sadar pun saya tidak pernah membalas quiz tersebut.

Melalui surat pembaca ini saya meminta agar management Flexi agar bisa melindungi konsumennya dari quiz-quiz yang tidak bertanggung jawab seperti ini dan mengembalikan pulsa saya telah terpotong. Jangan hanya mementingkan profit tapi tidak mau memperbaiki sistem yang jelas-jelas tidak mampu melindungi konsumen dari ulah semacam ini.

Hal ini pun dibenarkan dari Customer Service Flexi sendiri bahwa banyak customer yang terjebak dengan quiz semacam ini. Entah sudah berapa banyak pulsa saya yang terpotong sejak dari Februari. Hingga sekarang pun masih terus berlanjut. Terima kasih atas perhatiannya.

Hartono Wijaya
Teluk Gong Jakarta Utara
hartono.wijaya82@yahoo.com
02126885169

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)