Kesalahan Pesanan di Sushi Tei Ditanggungkan ke Konsumen

Saya berlima bersama teman-teman saya makan di Sushi Tei Senayan City. Kami memesan empat jenis sushi. Tidak berapa lama pesanan kami datang. Porsi sushi pertama. Kami menyantapnya dan tidak memerlukan waktu yang lama sudah bersihlah hidangan di meja kami.

Selang beberapa menit datanglah porsi besar kedua sushi (beberapa porsi digabungkan). Setelah selesai kami makan datanglah waitress membawa bill tanpa kami minta terlebih dahulu. Mungkin karena sudah mau tutup karena waktu sudah menunjukkan hampir pukul 22.00. Dia menyebutkan jumlahnya tanpa membiarkan kami melihatnya.

Saya membayar dengan credit card. Sewaktu mau ditandatangani saya memeriksa ternyata ada yang tidak cocok. Di bill ada satu porsi yang tidak kami pesan. Kami komplain kepada waitress. Setelah dicek waitress tersebut mengatakan tambahan itu merupakan porsi yang kami ambil sendiri. Padahal jelas-jelas ini diantarkan oleh waitress yang lain.

Setelah kami jawab seperti itu kembali disalahkan kepada kami kenapa dimakan jika tidak memesan. Karena tidak mau berdebat lagi akhirnya saya berkata, "jadi dibebankan ke konsumen atas kesalahan dari waitress jika memang seperti itu prosedurnya. Yah sudah. Tidak masalah. Saya tetap membayar".

Saya menyayangkan tidak ada permintaan maaf sekali pun dari waitress bahwa ia lalai mengirimkan pesanan yang salah. Saya mengimbau kepada pembaca sekalian untuk berhati-hati sebelum memakan terlebih dahulu. Periksa pada check list order supaya tidak terjadi seperti yang saya alami.

Kepada pihak Sushi Tei saya tidak keberatan untuk membayar kesalahan yang dilakukan waitress yang memang jumlahnya tidak seberapa. Tapi, kami menyayangkan tindakan yang menyalahkan kami sebagai konsumen terhadap kesalahan pengiriman tersebut. Karena, yang jelas-jelas tugasnya memeriksa adalah waitress bukan konsumen. Terima kasih.

Verri
Jln H Mawar Sunter Jaya Jakarta Utara
verri@epsindo.co.id
02193893675

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)