Kartu Kredit BCA Mohon Mengembalikan Hak

Terkesan dipersulit. Per tanggal 17 Maret 2010 melakukan konfirmasi kepada Halo BCA (021 52999888). Mengenai hal kelebihan pembayaran kartu kredit dengan maksud bahwa kelebihan tersebut hendak kami cairkan ke salah satu rekening kami di bank lain sehubungan rekening kami di BCA sudah ditutup secara otomatis oleh sistem. 
 
Kenapa memilih bank lain. Karena, sebelumnya (tercatat 12 Maret 2010) kami telah melakukan konfirmasi awal dengan nomor laporan 10335049. Customer Service-nya mengatakan, "bisa" transfer ke bank lain dengan catatan ada biaya sebesar Rp 40,000.00 dan kami menyetujuinya. 
 
Sehubungan terdapat kesibukan yang lain sehingga tidak ada waktu untuk melakukan konfirmasi ulang dalam waktu dekat. Hal ini baru dapat dilakukan per tanggal 17 Maret 2010 seperti yang  tersebut di atas. 
 
Alhasil Customer Service menjawab, "tidak bisa" ditransfer ke bank selain BCA. Itulah kami katakan terkesan dipersulit dan kurang profesional dalam proses ini. Dan, cukup mencurigakan. Sehari setelah itu (18 Maret 2010 sampai dengan saat ini menulis surat) kami mencoba berulang-ulang menghubungi Halo BCA di setiap jam bahkan menit seolah-olah 2 (dua) nomor kami di-blocked dan harus menghubungi Halo BCA (500888) lainnya. Hasilnya tetap tidak bisa dihubungi.
 
Sepengetahuan kami 500888 hanya bisa dihubungi oleh nomor handphone yang terdaftar pada saat pengajuan kartu. Sementara nomor kami yang lama telah raib.
 
Kami mengajukan kartu kredit ini tidaklah sulit. Hanya bermodalkan fotokopi kartu ATM, fotokopi KTP, dan mengisi form lengkap proses 3 (tiga) minggu selesai. Akan tetapi kami memohon hak kami supaya dikembalikan 'sulirnya minta ampun'. 
 
Mohon bagi yang berwenang berhubungan dengan masalah ini agar memberikan pencerahan secara terperinci. Dan, 'hak' kami 'mohon dikembalikan'. Terima kasih.
 
Firman Hidayat
Perum de Karadenan Citi Blok MY15 
Kelurahan Karadenan Cibinong Bogor
firmanhidayat.id3@gmail.com
02519167232

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)