Pemaksaan Pengaktifan Kartu Kredit HSBC

Saya adalah pemegang kartu HSBC Mastercard. Tahun lalu tiba-tiba saya dikirimi kartu HSBC Visa. Oleh karena saya tidak memerlukan dan 'tidak' pernah mengajukan kartu visa lalu saya telepon ke Customer Service untuk membatalkan.

Tapi, entah bagaimana ternyata kartu Visa saya ternyata aktif dan tiba-tiba saya mendapatkan tagihan biaya administrasi tahunan. Padahal selama dari tahun kemarin saya tidak pernah menggunakan kartu visa tersebut.

Saya telepon Customer Service HSBC untuk meminta dihapuskan tagihan tersebut karena kartu Visa tersebut sudah saya gunting. Dan, saya tidak pernah dipergunakan dari tahun kemarin. Tetapi, jawaban awal Customer Service HSBC mengatakan dapat menghapuskan biaya tersebut kecuali saya mengaktifkan dahulu kartu Visa. Mereka baru dapat menghapuskan biaya iuran tahunan.

Jika saya tidak membayar biaya administrasi tahunan tersebut nama saya akan dimasukkan ke daftar Black List Bank Indonesia. Akhirnya setelah saya beradu argumen dengan pihak Customer Service HSBC memang biaya tersebut dihapuskan dan kartu Visa saya dibatalkan.

Saya hanya berpikir bahwa konsumen adalah 'Raja' adalah bohong bagi pihak HSBC karena jika yang menghadapi kasus seperti ini tidak dapat beradu argumen maka pihak konsumen menjadi sapi perahan dari HSBC. Atau namanya diancam dimasukkan ke daftar Black List Bank Indonesia.

Himbauan saya kepada HSBC adalah berbisnislah dengan cara yang benar. Bukan memaksakan untuk mendapatkan pendapatan dari cara yang tidak benar. Terima kasih.

Riyandi Irawan
Komp Puri Kencana Jakarta
riyandiirawan@gmail.com
08558867666

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)