Lebih Sering Mendapat Koneksi Internet XL Sangat Lambat

Saya adalah pengguna layanan internet XL bundling modem HSDPA. Sewaktu saya membeli seharga 999 ribu. Dengan harga tersebut saya berharap untuk mendapatkan koneksi internet cepat seperti yang dijanjikan sampai dengan 3,6 mbps.

Namun, saya jauh lebih sering mendapatkan koneksi sekelas GPRS yang sangat lambat. Bahkan, saking lambatnya tidak dapat membuka halaman web karena time out. Perlu dicatat bahwa saya saat itu sedang berada di lingkungan segitiga emas Jakarta Selatan sehingga tidak ada alasan bahwa sinyal yang diterima kurang kuat atau di luar jangkauan.

Saya pernah mengadukan ini melalui email Customer Service XL. Namun, tanggapan yang diberikan hanya sebatas kata-kata dan ternyata tidak ada peningkatan dalam pelayanannya.

Jika XL ingin berhasil dalam bisnis ini XL harus dapat memberikan servis yang baik. Jika traffic terlalu penuh tambahlah dengan server-server baru. Jika biaya menambah server baru dirasa sangat mahal, lihat lagi, traffic penuh berarti banyak pelanggan yang membutuhkan XL.

Saya sangat kecewa dengan XL. Terima kasih.

Aline
aline29@hotmail.com
08179299307
Guru Mughni 16A Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)