Belum Ada Itikad Baik dari Citilink

Pada tanggal 3 Februari 2010 saya melakukan pemesanan online tiket Citilink. Namun, nama penumpang serta flight Citilink numbernya tidak tampil. Yang tampil hanya booking code-nya saja.

Saya hubungi Citilink Centre dan disarankan untuk melakukan transaksi ulang dan dijanjikan transaksi yang gagal tadi akan dikembalikan dananya karena sudah terdebit dari HSBC. Saya sudah faksimili lembar tagihan Kartu HSBC saya untuk kode booking LVHYZ3 dengan nilai Rp 815,360.

Pada tanggal 18 Februari 2010 dan konfirmasi sudah diterima oleh Bapak Robert pada pukul 15.55. Saya sudah beberapa kali menghubungi Citilink untuk pengembalian dana tersebut.

Personel Citilink yang dapat saya hubungi adalah Bapak Hasan dan Bapak Ricko. Lalu, hari Kamis tanggal 18 Maret 2010 saya kembali mengubungi Citilink dan berbicara dengan Bapak Ubet.

Bapak Ubet mengatakan kalau siang pada hari Kamis tanggal 18 Maret 2010 itu Bapak Hasan akan menghubungi saya. Tapi, sampai jam 16:42 belum ada pihak Citilink yang menghubungi. Saya coba beberapa kali untuk menghubungi Call Center selalu fail atau gagal.

Demikian yang dapat saya sampaikan agar Citilink secepatnya merespon komplain saya dan pelajaran bagi pengguna Citilink yang melakukan pemesanan tiket secara online.

Eko Budiyanto
Jl Gading Kirana Barat IX Blok C10 No 26
Jakarta Utara
eko_budiyanto13@yahoo.co.id
08128451224

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)