Karyawan Index Home Center Indonesia Merugikan Customer

Saya iseng-iseng setelah makan malam mampir ke Index Home Center Indonesia yang terletak di Mall Artha Gading (Kelapa Gading) dengan maksud membeli bangku kantor pada tanggal 14 Maret 2010 jam 19.42. Saya dilayani oleh Sdr Dimas.

Setelah memilih-milih kursi dengan harga 2,199,000 kemudian saya putuskan untuk beli esok karena saya tidak bawa katu kredit XXX (sedang melakukan promosi mendapat 3 kali point rewards). Tetapi, saya disarankan untuk melakukan booking dulu dengan keterangan bahwa harga bangku sendiri sedang ada promosi. Harga menjadi 1,9 juta-an untuk warna coklat saja, dan saya setuju.

Lalu, saya diberi receipt booking dengan ID: 02.HC.002007. Saya juga dijelaskan bahwa memang harga yang tertera di sana normal. Tetapi, nanti setelah membayar akan muncul harga discount-nya. Namun, alangkah kecewanya saya ketika keesokan harinya tanggal 15 Maret jam 21.00 saya datang lagi ke Index.

Saya lupa membawa receipt booking itu. Saya beritahukan kepada petugas di sana bahwa booking atas nama saya sendiri. Tetapi semua karyawan kebingungan. Mereka kutak-katik komputer dan mengatakan tidak menemukan data. Bahkan, komputer mereka tidak bisa deteksi dengan nama (walah, hari gini?)

Lebih terkejut lagi ketika saya diinformasikan bahwa promo yang 1,9 jutaan itu sudah berakhir kemarin pada tanggal 14 Maret. Saya juga baru diberitahu bahwa computer mereka hanya save per hari, dan akan terhapus secara otomatis keesokan harinya.

Kenapa semua informasi ini saya tidak dapatkan ketika saya hendak booking sehingga merugikan saya pada akhirnya. Sungguh mengecewakan. Pertama kali mau coba belanja di Index tahunya malah kecewa.

Semoga lain kali informasi lebih jelas lagi. Terutama bila ada promosi-promosi. Apa gunanya promosi. Untuk mendatangkan customer tapi apa gunanya customer datang bila pada akhirnya yang didapat adalah hanya kekecewaan belaka. Terima kasih.

Hariyanto
Apartment Gading Mediterania Residences
Jakarta Utara
green69style@hotmail.com
085719822209

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)