Dari Sejak Membeli BlackBerry Three Masih Belum Connect

Keluhan

Melihat iklan dari Three yang menjanjikan 88 ribu per bulan untuk BlackBerry (BB) internet full service saya langsung beralih ke Three. Setelah registrasi
(REGBB kirim ke 234) pulsa pun terpotong. Tapi, saya masih belum bisa menggunakan aplikasi-aplikasi di BB (not connection).

Akhirnya saya call Customer Service (CS) Three di 100. Dengan nada terputus-putus saya coba telepon terus. Akhirnya mereka meminta setting di Option "Advance Option" Host Routing Table. Klik Menu "Register Now". Itu susah saya lakukan. Tetapi, masih tetap tidak bisa connect.

Saya coba telepon lagi CS Three. Mereka mengangkat telepon dan terputus. Angkat telepon dan terputus begitu seterusnya. Sampai ahkirnya bisa bicara dan mereka bertanya, "Bapak telepon ke nomor 100 atau 200?" Setiap kali telepon dan terputus mereka slalu tanya itu (telepon ke 100 atau 200).

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya emosi sebab, saya telepon ke 100 mereka meminta ke 200, dan telepon ke 200 mereka meminta saya telepon ke 100. Akhirnya saya tanya sebenarnya harus telepon ke mana sih. Mereka mengatakan, "dengarkan saja nanti pilih layanan BlackBerry. Saya sudah dengar kan, tapi tidak ada layanan BlackBerry, hanya ada tekan 1 untuk prabayar, tekan 2 untuk pascabayar, selanjutnya untuk bicara ke CS tekan 0."

Lanjut ke masalah koneksi BB saya telepon dan bicara, "saya sudah melakukan step-stepnya kenapa masih tidak bisa". CS tersebut menyuruh saya untuk setting di Manage Connections "Uncheck Mobile Network" lalu Check (centang) Mobile Network dan cabut battery (hard restart). Sudah saya lakukan tapi masih tetap tidak bisa konek.

Tidak sabar saya telepon lagi CS Three. Seperti biasa sudah diangkat terputus, terputus, terputus, dan terputus. Sampai akhirnya bisa. Saya katakan, "Mas, semua
sudah saya lakukan, tapi kenapa masih ga bisa juga ya?" CS menjawab, "sebentar akan saya coba reset dari sini, ditunggu ya". Sampai akhirnya CS janji sudah bisa saya gunakan dan harus cabut battery lagi. Saya lakukan itu masih tetap tidak bisa.

Saya coba telepon lagi seperti biasa. Sudah menyambung dan diangkat tapi terputus. Begitu seterusnya. Akhirnya CS bertanya, "berapa jumlah signal-nya?" Saya katakan hanya 2 bar. Si CS bingung dan dia mengatakan saya akan coba lapor ke bagian technical support tentang masalah ini. Saya bilang tolong dipercepat pulsa saya sudah banyak terpotong untuk menghubungi CS, 300/ call. Tidak terhitung berapa kali saya telepon CS dan terputus ketika sudah diangkat.

Dari sore sejak saya membeli perdana Three sampai saya menulis di sini (pukul 23.00)
BB saya masih belum bisa connect. Sangat pantas. Memang harga tidak bohong. Ini pengalaman saya menggunakan Three. Terima kasih atas perhatiannya.

Yakub
Jl Menteng Atas Jakarta
yakub_israel@yahoo.co.id
02127918891

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Dari Sejak Membeli BlackBerry Three Masih Belum Connect