Tidak Menerima Kompensasi Apa Pun dari Mandala PlusGuard

Saya penumpang Mandala Airlines dengan kode booking V2668L jurusan Semarang - Jakarta tanggal 29 Januari 2010 yang seharusnya jam 16:30. Waktu membeli lewat situs Mandala. Saya juga membeli Mandala PlusGuard Insurance.

Di polis insurance dikatakan bahwa keterlambatan setelah 2 jam akan mendapatkan kompensasi sebesar Rp 200 ribu per orang dan akan dibayarkan 7 hari setelah dokumen lengkap. Saya melengkapi dokumen sejak tanggal 10 Februari 2010. Kenyataannya sampai sekarang saya tidak menerima kompensasi apa pun.

Kalau saya telepon ke asuransinya (CIU) seakan-akan pihak Mandala Airlines yang salah. Kalau telepon ke Mandala Airlines seakan akan pihak CIU yang salah.

Saya sebagai konsumen malah dipingpong sana sini. Bagaimana cara kerja Mandala Airlines dengan CIU. Kalau memang tidak mau membayar ya bilang saja. Jangan ditunda-tunda seperti ini. Terima kasih.

Johannes
Pandanaran II / 20 Semarang
johannesdjuhadi@yahoo.com
08122854580

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)