Lensa Tak Tersedia Down Payment Tertahan di Optik Melawai

Hari Kamis tanggal 25 Februari 2010 saya membeli sebuah kaca mata beserta lensa transition standar dengan total transaksi Rp 2,655,000 di Optik Melawai Cabang Pondok Gede Bekasi. Saat itu saya menyerahkan kopi resep mata minus saya dan menanyakan apakah lensa yang saya minta tersedia. Pegawai di sana menyatakan tersedia.

Setelah itu saya membayar down payment (DP) Rp 500,000 (50% dari harga lensa). Ketika itu saya dijanjikan bahwa kaca mata akan selesai dalam waktu empat hari (Senin tanggal 1 Maret 2010). Saya pun menyetujuinya.

Keesokkan harinya Jumat, 26 Februari 2010 saya mendapat telepon dari pihak Optik Melawai Pondok Gede yang memberitahukan bahwa lensa yang saya pesan tidak tersedia untuk ukuran mata minus saya. Mereka menawarkan untuk mengganti jenis lensanya. Tetapi, saya menolak karena lensa jenis transition yang ditawarkan tersebut harganya lebih mahal.

Maka saat itu saya minta DP saya dikembalikan saja agar saya bisa membeli kaca mata di tempat lain. Tetapi, saat itu saya diminta menunggu hingga baru pada Senin, 1 Maret 2010 saya mendapat jawaban bahwa DP saya baru bisa dikembalikan dua minggu kemudian (dengan alasan sewaktu DP dibayar secara debit ATM).

Akhirnya dua minggu kemudian yaitu pada Senin, 15 Maret 2010 saya kembali menanyakan apakah DP saya sudah dikembalikan sesuai yang dijanjikan, dan ternyata saya kembali kecewa karena Optik Melawai memberitahukan bahwa DP saya tersebut baru akan saya terima satu bulan mendatang (pertengahan April 2010). Dengan alasan proses perbankan yang bagi saya alasan tersebut terlalu mengada-ada.

Saya kecewa sekali dengan pelayanan seperti ini. Mengapa pada saat awal saya memesan lensa tersebut pihak Optik Melawai tidak langsung melakukan recek terhadap stok yang mereka punya. Sehingga, jika stoknya memang tidak ada saya tidak perlu memesan tau membayar DP dan menunggu uang saya kembali seperti sekarang ini.

Uang yang tertahan dalam kondisi seperti saya ini sangat merugikan saya. Karena, saya kehilangan kesempatan untuk memanfaatkan uang tersebut untuk keperluan lain. Saya merasa Optik Melawai telah membohongi saya tentang barang yang ditawarkannya sehingga saya harus kehilangan uang untuk waktu yang cukup lama.

Salam,
Khairul Fajarudin
Komp Huma Akasia B-21 Jatiwarna Bekasi
cae_role@yahoo.com
085691479647

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)