Harus Mengadu ke Mana Dua Bulan LCD Lenovo di Yogya Belum Datang Juga

Sebenarnya Saya sudah mengadukan ini di harian nasional terkemuka dan juga di Lenovo Forum.  Tapi, semua tidak ditanggapi. Isi surat saya begini:

Laptop sangat dibutuhkan oleh sesorang yang mobile. Namun, kenyamanan dapat terganggu apabila laptop tersebut mengalami masalah (padahal sudah safety membawanya). Saya adalah pengguna laptop Lenovo G430 dengan serial number EB11480690. Setelah saya pergunakan sekitar 6 bulanan LCD saya mengalami masalah.

Pada waktu start up mengalami kedip. Saya kira itu tidak masalah. Namun, lama-lama kedipnya (eror = flicker) semakin parah. Dan, pada akhir 2009 dan awal 2010, saya memasukkan laptop saya ke service resmi Lenovo di Yogyakarta.

Saya sudah melaporkan kerusakan dan oleh pihak Service Center sudah dipesankan LCD yang baru. Dua minggu berlalu saya cek belum datang juga barangnya. Dan, ini sudah dua bulan lebih. Namun, saya tanyakan kadang tidak dijawab dan katanya belum datang juga.

Mohon untuk pihak Service Pusat Lenovo untuk mengklarifikasi lama penggantian. Apakah harus menunggu sampai garansi habis baru ada barangnya. Atau apakah Lenovo Seri G430 adalah produk gagal dan apakah bisa tukar tambah dengan seri lain yang kuat dalam mobilitas (tentu saya berharap dan bersedia menambah dengan jumlah uang tertentu).

Saat ini laptop yang bermasalah ada di tangan saya (karena kata Service Center laptop boleh dibawa sambil menunggu penggantian LCD). Saya kadang harus menggunakan monitor PC untuk visualisasi layarnya. Terima kasih atas perhatiannya. Semoga menjadikan Lenovo terus maju berkarya.

Ari Cahyono
Brajan RT 1 Wonokromo Pleret Bantul Yogyakarta 55791
aric_1612@yahoo.com
085643364864

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)