Karena Modem ZTE Bukan Produk dan Tanggung Jawab Indosat M2

Sebelumnya saya sudah menyampaikan keluhan ke Indosat M2 tentang USIM Card di modem ZTE yang rusak. Menurut Customer Service IM2 bahwa kerusakan disebabkan karena panasnya modem.

Sementara ketika membeli atau di Quick User Guide tidak ada keterangan tentang berapa lama modem bisa digunakan untuk menghindari kerusakan USIM card. Dan, saya minta penggantian.

Namun, dari koresponden email saya dengan Customer Service IM2 dan juga telepon dari Customer Service IM2 Jakarta bahwa Indosat M2 tidak bertanggung jawab karena modem ZTE bukanlah produk Indosat namun hanya kerja sama.

Bagi saya sebagai pelanggan bahwa yang menjual modem ZTE tersebut ke pelanggan adalah IM2 sepaket dengan USIM tersebut. Saya juga sudah membuat laporan awal ke Yayasan Lembaga Konsumen (YLKI). Terima kasih.

Muhammad Erimuddin
Komplek PT RAPP F 61 Pangkalan Kerinci
eriugh_72@yahoo.co.id
+6281268190079

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)