Susahnya Akses untuk Komplain ke Customer Service 14047

Saya berlangganan yes tv sejak Desember 2010 karena promo harga yang lebih kompetitif dibanding provider sebelumnya. Namun, sejak awal berlangganan banyak sekali kekecewaan yang saya dapatkan. Antara lain sinyal dan gambar yang jelek dan susahnya akses untuk komplain ke Customer Service 14047.

Puncaknya pada tanggal 12 maret 2010. Mulai pukul 09:45 WIB sampai dengan 16:00. Sama sekali tidak bisa menikmati tayangan apa pun alias blank screen.

Saya coba menghubungi 14047 namun tidak pernah bisa. Akhirnya saya mendapatkan nomor pelayanan pelangggan 021.7250031. Ternyata yang mengangkat adalah securiti yang dengan enaknya mengatakan bahwa tiga orang Customer Service sedang sakit sehingga tidak bisa melayani.

Dengan kesal saya meminta securiti tersebut mencatat nomor pelanggan saya untuk permohonan berhenti berlangganan. Saya dan keluarga sangat menyesal berlangganan yes tv.

Roni Irawan
Jl Margonda Raya No 49 Depok
tyo_prayoga@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)