Sinyal Indosat di Pantai Utara Cirebon Sering Hilang

Saya menggunakan produk IM3 sudah lebih dari dua tahun. Alasan saya menggunakan produk IM3 karena sesuai dengan kebutuhan saya. Dari mulai telepon, SMS, atau layanan datanya. Akan tetapi yang sangat disayangkan sinyal yang ada di daerah saya sering hilang. Semakin masuk ke dalam ke daerah saya semakin buruk sinyalnya yang tertangkap oleh handphone.

Kejadian tersebut di atas bukan hanya terjadi pada saya. Tapi, terjadi pada setiap pemakai Indosat di daerah saya. Baik yang memakai Mentasi ataupun IM3. Bukannya saya tidak pernah komplain ke pihak Indosat. Tapi, sudah berulang-ulang kali saya telepon ke Customer Service Indosat di nomor 100, walaupun sering kali susah di hubungi, dan beberapa kali saya ditelepon oleh pihak Indosat, akan tetapi solusi yang diberikan tidak memuaskan.

Operator yang menelepon saya itu selalu saja "menyalahkan" handphone atau pun kartu IM3 yang saya gunakan. Solusi yang mereka berikan hanya 'pancing jaringan', dan saya sudah lakukan itu berulang-ulang kali. Tapi, tetap saja sinyal di handphone saya naik turun. Bahkan, tidak ada sinyal sama sekali.

Bbagaimana mau telepon atau SMS kalau tidak ada sinyal yang mendukung untuk melakukan hal tersebut. Yang paling parah kalau sedang internetan. Baik itu browsing, chating, atau pun download. Rawan sekali DC.

Bayangkan, download sudah mencapai 99% tinggal 1% lagi gagal dikarenakan tidak adanya sinyal yang memadai. Padahal rumah saya hanya berjarak 300 meter dari jalur utama pantura. kalau sudah demikian siapa yang dirugikan. Pengguna Indosat tentunya.

Saya pernah disarankan pihak Customer Service Indosat yang menelepon saya untuk datang ke Galery Indosat terdekat untuk permasalahan yang salah keluhkan. Dan, saya pun datang ke Galery Indosat di Jln Cipto Mangunkusumo Cirebon. Keluhan saya pun ditampung oleh pihak Galeri Indosat Cirebon untuk diteruskan ke pihak Indosat pusat.

Pihak Galery Indosat juga mengatakan kalau masalah tersebut tidak bisa segera ditindaklanjuti dikarenakan pihak Indosat Cirebon harus melaporkan dulu ke pihak Indosat Pusat, untuk diteruskan oleh pihak yang terkait dalam hal ini teknisi untuk memperbaiki jaringan yang ada di desa saya.

Saya pun memahaminya. Tapi, yang jadi masalah kejadian tersebut kalau tidak salah sudah dua bulan yang lalu. Jadi dengan keluhan yang saya tulis ini semoga segera ditindaklanjuti oleh pihak terkait di Indosat untuk merespon apa yang dikeluhkan oleh pelanggannya. Demi kebaikan kita bersama. Terima kasih.

Budi Hartono
boedicrazyprof@gmail.com
085793300888
Blok Karang Tengah RT 04 RW 06
Desa Tegal Karang Kecamatan Palimanan Cirebon

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)