Koper Tertunda dan Barang Hilang di Bandara Soekarno Hatta

Pada tanggal 3 Februari 2010 saya dan keluarga melakukan penerbangan dari Singapura ke Jakarta dengan penerbangan Tiger Airways, TR272. Tiger Airways hanya melakukan penerbangan satu kali sehari untuk rute Singapura ke Jakarta. 

Kami membawa tujuh koper yang dimasukkan ke bagasi pesawat. Tetapi, ketika sampai di bandara Soekarno Hatta sekitar pukul 19.00 salah satu koper ternyata tidak keluar di tempat pengambilan bagasi koper sehingga kami langsung melaporkannya kepada petugas Lost & Found atau JAS Airport Services yang mengurusi pengaduan kehilangan koper. 

Setelah mendapatkan tanda terima kehilangan koper dengan nomor AHL/CGK TR 10011 dari petugas JAS kami terpaksa pulang ke rumah dengan penuh kecewa. Dua jam kemudian petugas JAS menelepon ke rumah kami untuk memberi tahu bahwa koper yang hilang sudah ditemukan. 

Karena kami sudah di rumah maka saya keesokan harinya baru pergi ke Bandara Soekarno Hatta untuk mengambil koper tersebut. Setiba di bandara petugas JAS memberikan koper yang sudah ditemukan dalam kondisi yang kelihatannya tidak ada yang rusak dan kunci koper masih utuh. Tetapi, saya mendapatkan firasat buruk sehingga saya membuka koper tersebut untuk mengecek barang-barang di dalamnya. 

Alangkah kagetnya ketika koper dibuka. Isi koper sudah dalam keadaan berantakan dan beberapa barang hilang. Termasuk enam jam tangan, tiga pasang sepatu, dan raket badminton. Saya menanyakan ke petugas JAS bagaimana kok koper yang disimpan satu malam di bandara dalam pengawasannya bisa hilang isinya. Petugas JAS hanya bisa menggelengkan kepalanya dan memberikan laporan kehilangan kepada saya.

Bandara Soekarno Hatta yang katanya bertaraf Internasional ternyata tidak bisa memberikan keamanan dan kenyamanan kepada pengguna jasanya.

Rama Yusril
Jl Chrysan II J2/9 Taman Galaxi Indah Bekasi
ryusril@hotmail.com
081514015165

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)