Bila Chip-nya Kartu Bank Mega Digesek ke EDC Terbacanya 'Failed'

Saya adalah pemegang kartu kredit Mega Visa dengan nomor 4201 9200 5795 xxxx. Sejak dua bulan ini kartu tidak bisa digunakan karena bila chip-nya digesek ke EDC terbacanya 'chip failed'. Tetapi, bila dilakukan penggesekan maka kartu saya di-decline. Kejadian ini terjadi di semua mesin EDC.

Setelah konfirmasi ke Call Center jawabannya adalah:
1. Mesin EDC-nya tidak cocok. Tapi, kenapa terjadi di semua mesin EDC dari bank yang berbeda.
2. Mungkin kurang masuk.
3. Masalah digesek tidak bisa, jawabannya adalah karena aturan dari Bank Mega seperti itu. Tetapi, mengapa konsumen tidak diberitahu dulu.
4. Permintaan ganti kartu tidak terlalu disarankan tetapi sampai sekarang kartunya tidak bisa dipakai.

Saya cuma merasa kalau saya ganti kartu belum tentu juga 'chip' dari kartu kredit saya akan cocok. Kalau digesek di-decline. 

Jadi bagaimana seharusnya. Apakah memang kartu saya tidak boleh dipakai. Dan, apakah aturan 'penggesekan' di mesin EDC memang sudah berlaku umum padahal kartu kredit dari bank lain masih bisa.

Sulistyo Eko Y
Komp PERUMDA II No 8 Cipaku Bogor
sulistyoe@yahoo.com
081318458888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)