Harga Promosi Jakarta - Beijing Garuda 579 USD di Ticketing Office 1740 USD

Hari Selasa, 9 Maret 2010 Garuda mempromosikan secara besar di koran nasional bahwa rute Jakarta - Beijing hanya seharga 579 US Dollar untuk perjalanan sampai 31 Agustus. Namun, promosi besar Garuda tersebut tidak dibarengi dengan kesiapan infrastruktur IT yang memadai.

Hari Rabu tanggal 10 Maret 2010 saya pesan tiket melalui Call Center (2351999) rute one way Beijing - Jakarta untuk tanggal 21 Mei 2010 dan dijelaskan bahwa Call Center tidak bisa membuka harga tiket tersebut. Kemudian saya diminta menelepon Ticketing Office Garuda.

Saya menelepon Ticketing Office di daerah Sudirman (2512237) dan menanyakan harganya. Sekitar lima menit saya diminta menunggu untuk dicek ke sistem. Akhirnya Bagian Ticketing menyatakan kepada saya, "maaf, Pak, harga di sistem sebesar 1740 US Dollar untuk one way Beijing - Jakarta tanggal 21 Mei 2010". Wow, Garuda Indonesia rupanya memiliki harga yang berbeda dengan promosinya.

Terkejut dengan hal itu saya tidak jadi memesan Garuda karena saya rasa harganya tidak masuk akal. One way saja 1740 USD. Tiga kali lipat dari harga promosinya sebesar 579 USD. Harga ini jauh dari harga yang ditawarkan oleh penerbangan lain sebesar 350 USD. Apalagi dibandingkan low cost carrier lainnya lagi yang hanya sebesar 160 USD.

Memang penerbangan lain tersebut transit di Hongkong atau Kuala Lumpur. Namun, jauh lebih murah dibanding Garuda. Saran saya kepada Manajemen Garuda untuk memperbaiki terlebih dahulu sistem harga, perbaiki kinerja Call Center, dan perbaiki websit untuk mengakomodir pemesanan international flight. Baru setelah semuanya beres Garuda Indonesia bisa melakukan promosi harga murah dan pasang iklan yang besar di koran nasional. Terima kasih.

Timotius Gerrit
Kranggan Permai
Jl Melati 13 No 19 Bekasi
timotius_gerrit@bca.co.id
08122639789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)