Kelas Tanpa Guru dan Murid di Kursus Bahasa Inggris BBC Cilegon

Pada pertengahan th 2009 saya mendaftarkan anak saya untuk ikut kursus Bahasa Inggris di BBC Cabang Cilegon di Jl SA Tirtaysa Cilegon. Setelah mengikuti tes anak saya mendapatkan kelas 3 dan masuk pada hari Selasa dan Jumat.

Di hari pertama anak saya masuk untuk mengikuti les Bahasa Inggris di BBC Cilegon diberitahu kelasnya, nama gurunya, dan ruangan kelasnya di Gedung B. Sesampainya di BBC Gedung B saya bersama anak saya menunggu lama. Saya lihat ruangan kelas itu sepi tidak ada murid dan guru satu pun.

Akhirnya saya bertanya kepada guru yang ada di situ. Ternyata kelas tersebut tidak ada. Saya konfirmasi ke BBC kepada karyawannya pada saat saya melakukan pendaftaran bahwa kelas untuk anak saya ternyata tidak ada dan ternyata adanya di bulan November 2009. Saya akan diberitahu jika kelas tersebut dimulai.

Setelah lama saya tunggu tidak ada kabar apa pun dari BBC di bulan Desember 2009 saya konfirmasi ke BBC. Ternyata kelas tersebut sudah berjalan satu bulan lebih dan saya diberi kesempatan untuk mengikuti kelas tersebut walaupun sudah terlambat. Tetapi, anak saya tidak mau karena sudah terlambat dan itu menjadi kesan yang mendalam di hati anak saya "tempat les yang tidak profesional".

Kemudian saya konfirmasi lagi ke BBC anak saya boleh mengikuti les masuk kelas apa saja (berarti anak saya belajar tidak disesuaikan dengan tingkat dan kemampuan saat ini). Ternyata anak saya tetap tidak mau karena trauma seperti di hari pertama masuk kelas BBC tidak ada murid, tidak ada kelas, dan tidak ada guru.

Kemudian saya pada tanggal 8 Maret 2010 konfirmasi ke BBC dengan Sdr Ika bahwa anak saya sudah tidak mau masuk les ke BBC karena kecewa dan trauma. Untuk itu saya minta supaya uang yang sudah saya bayar lunas tersebut dikembalikan karena saya merasa itu bukan kesalahan saya.

Jika itu kesalahan saya, saya tidak akan meminta uang pembayaran les tersebut. Tapi, yang saya dapatkan uang yang sudah masuk tidak bisa dikembalikan tetapi akan berusaha dikembalikan. Itu pun 50% dan saya harus membuat surat permohonan untuk pengembalian uang les tersebut.

Kemudian saya diberikan solusi lagi jika uangnya ingin dikembalikan 100% saya disuruh mencari murid untuk les di BBC. Nanti uang pembayaran murid tersebut diberikan kepada saya sebagai penggantiannya. Malah kayak sistem MLM saja.

Ketika Sdr Ika konfirmasi kembali kepada saya bahwa uang tersebut tetap tidak bisa dikembalikan 100%. Walaupun itu kesalahan BBC yang sudah memberikan kelas, guru, dan ruangan untuk belajar ternyata hanya kelas yang kosong tanpa murid dan guru.

Saya berharap BBC memperbaiki lagi prosedur yang ada agar kejadian ini tidak terulang kembali dan bisa menyebabkan kerugian uang dan waktu. Terima kasih.

Pipin
Jl Cempaka 43 Cilegon
sriendah71@yahoo.com
08129561534

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)