Sudah Dua Hari Ini Tidak Bisa Terima Email dari Tri BlackBerry

Nomor handphone Tri saya 08978576292. Saya tertarik mencoba layanan BlackBerry dari Tri dengan mengambil paket mingguan. Minggu pertama saya pakai so far masih oke saja. Walaupun terkadang sinyal tiba-tiba hilang, SOS sendiri, dan kadang berubah jadi huruf kecil otomatis sendiri, atau tidak muncul tulisan EDGE/3G melainkan GSM.

Saya pikir minggu pertama masih percobaan karena mereka baru launching. Saya lanjut memakai di minggu kedua. Tetapi, alangkah kecewanya saya. Sudah dua hari ini saya tidak bisa terima email sama sekali.

Saya coba masuk ke portalnya http://tri.blackberry.com untuk mengecek email saya. Mereka mengatakan, "cannot log in: Your BlackBerry & Internet Service Account is suspended or deactivated. Please contact your wireless service provider at 123 or 3care@three.co.id."

Saya mencoba telepon Customer Care Tri di nomor 200 dan 08964400200. Berkali-kali mereka mengatakan akan menindaklanjutinya. Tetapi, sampai hari ini saya belum dapat apa-apa. Bahkan untuk push emailnya pun tidak bisa sama sekali.

Malahan baru saja saya telepon Customer Care lagi malah dia bilang Bapak disarankan untuk menelepon jangan ke no 08964400200 (padahal ini nomor Customer Care) yang terdapat di website. Saya tanya kenapa? Bkannya ini nomor Customer Care Tri. Namun, dia mengatakan susah untuk mengeceknya.

Apakah ini yang namanya Customer Care. Dan, sampai kapankah saya dapat mengakses email saya kembali. Karena, jawaban dari pihak Customer Care tidak ada yang sama. Berbeda-beda di setiap saya telepon. Saya mohon penjelasannya dari pihak Tri.

Andhika
Jl KH Hasyim No 1 Kembangan Utara Jakarta
dhika.nice@gmail.com
08978576292

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)