Tidak Ada Sinyal Smart di Perumahan Pondok Mutiara Sidoarjo

Perkenalkan nama saya Shofa Yuninta Romadhona dengan alamat Perumahan Pondok Mutiara Blok AG-12 Sidoarjo (dekat jalan layang tol Sidoarjo). Saya pengguna netbook Smart dengan membeli paket Mandiri Credit Card di Plasa Marina Surabaya (pasca bayar) dengan nomor SMART 08819699629.

Sebelumnya saya sudah cek sinyal Smart di rumah orang tua cukup bagus (jarak rumah tidak sampai 1 km). Namun, saat saya pindah lokasi ke rumah (alamat tersebut di atas) kawasan perumahan saya sinyal Smart langsung drop (0%).

Saya sudah komplain ke Galeri Smart di Sidoarjo namun tanggapan mereka hanya mengiyakan bahwa hanya perumahan saya saja yang sinyal Smart tidak ada karena ada jumper di jalan tol (pengacau sinyal smart). Lalu saya mencoba telepon ke 881. Saran mereka diminta registrasi ulang ke *4444 (padahal saya sudah registrasi dan sudah bisa pakai internet saat sinyal Smart bagus di luar wilayah perumahan saya). 

Oleh karena itu saya mohon dibantu untuk mencari jumper tersebut agar sinyal Smart di daerah perumahan saya bagus sehingga saya tidak perlu mencari lokasi (keluar dari perumahan) untuk melakukan koneksi internet. Karena, saat ini saya hanya bisa menggunakan layanan Smart ketika berada di luar rumah. Bagi saya hal itu merugikan.

Mohon kiranya pihak Smart dapat menemukan solusi yang terbaik untuk kasus saya. Untuk informasi saya sudah kirim email ke Customer Care Smart. Namun, sampai sekarang tidak ada konfirmasi yang berarti dari pihak Smart. Terim kasih.

Shofa Yuninta Romadhona
Perumahan Pondok Mutiara Blok AG-12 Sidoarjo
shofayr@yahoo.com
03177722106

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)