Ketidakjelasan Status Pemberian Dana Tunai (InstaKas) Danamon

Saya nasabah kartu kredit Bank Danamon dengan nomor 5422 6093 xxxx 00xx. Marketing dari Danamon Sdr Erick menawarkan suatu fasilitas pemberian dana tunai sebesar Rp 9,000,000 yang disebut sebagai InstaKas Danamon.

Kemudian tentunya untuk mengajukan dana tunai ini. Pengajuan dana ini perlu data-data tertentu. Seperti pengisian data customer yang saya kirimkan melalui faksimili. Karena alasan hasil faksimili fotokopi KTP saya tidak jelas akhirnya diminta untuk mengirimkan email kepada pihak Danamon. Berisi hasil scan fotokopi KTP saya. Namun, setelah itu tidak ada kabarnya lagi.

Pada saat marketingnya meminta saya untuk mengajukan dengan begitu semangatnya menelepon berkali-kali. Saat saya email balik dan menanyakan statusnya sama sekali tidak di-reply. Bahkan, saya hubungi Customer Service pun diminta untuk faks surat pernyataan mohon bantuan untuk dibantu pengurusan dana InstaKas ini.

Saya hanya tidak ingin usaha yang saya telah lakukan sia-sia (faks, kirim email, telepon Customer Service). Jadi, saya coba untuk kirimkan faks yang diminta oleh Customer Service (sekitar dua minggu yang lalu) dan proses pengajuan ini sudah sekitar satu bulan semenjak saya memprosesnya. Hingga saat surat pembaca ini dibuat masih belum ada kabar sama sekali.

Jadi saya mohon itikad baik Bank Danamon untuk memperbaiki pelayanan terhadap customer dan tidak menggantungkan customer terhadap suatu hal. Bank Danamon seharusnya memiliki semangat seperti marketingnya juga. Semangat dalam mencari customer "InstaKas" yang diimbangi dengan pelayanan yang baik dan semangat positif terhadap customer. Terima kasih.

Salam,
Michael Yoseph
Jl Kebun Jeruk Raya No 27 Jakarta Barat 11530
michael@binus.ac.id
081410057862

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)