Customer Service HSBC yang Sombong Mau Membayar Jadi Susah

Saya pemegang kartu kredit HSBC. Sudah beberapa tahun ini tidak menggunakan telepon untuk menghubungi HSBC. Hari ini saya terkejut karena tidak ada menu untuk menghubungi Customer Service. 

Bukan itu saja. Ketika lewat jalur pintas (pura-pura kehilangan kartu) Customer Service menolak memberikan informasi mengenai kartu. Bahkan, mendesak untuk 'mendidik' nasabah supaya menggunakan phone banking password. Apa pun itu. Sama sekali tidak menjawab pertanyaan. Selalu phone banking, reset, nomor baru, dan seterusnya.

Sangat arogan sekali. Bahkan, terkesan meremehkan seorang customer bernama Yosi ini. Apa begitu caranya Customer Service HSBC dididik. Bagaimana dengan bank dengan tradisi lokal ini. Apa sudah tidak mampu membayar Customer Service seperti dulu.

Orang mau membayar jadi susah. Website pun kalau diakses entah ke mana. Hasilnya layar putih. Saya rasa kartu seperti ini sudah tidak perlu nasabah lagi. Perlu dijauhi. Saya pun akan menutup kartu ini sesegera mungkin. Terima kasih.

Germanus
Jl Agung Perkasa 6 Blok J1B / 12 Jakarta
germantantra@gmail.com
08161681298

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)