Belum Juga Menerima Kartu Master Gold Danamon Syariah

Saya pemakai kartu kredit Master Gold Bank Danamon Syariah. Saya sangat kecewa dengan pelayanan bank ini.

Pada akhir bulan Januari 2010 saya ditelepon oleh pihak Bank Danamon Syariah ke telepon kantor saya di Jalan Sudirman Jakarta untuk memberitahukan bahwa kartu saya akan segera diganti dengan kartu chip karena mulai 15 Maret 2010 kartu saya yang biasa tidak bisa digunakan lagi.

Petugas yang menelpon saya waktu itu mengatakan akan segera mengirim kartu. Saat itu saya sudah meminta pihak Bank Danamon Syariah untuk mengirim ke kantor karena pertimbangan di rumah sering tidak ada orang.

Awal Februari saya ditelepon lagi dari pihak Bank Danamon kalau kartu akan dkirim ke alamat kantor saya. Namun, sampai akhir Februari saya belum juga terima kartu tersebut. Saya sudah bolak balik telepon ke petugas Card Center dengan jawaban yang itu-itu saja dari petugas yaitu: kami harus cek dulu ke Bagian Pengiriman Kartu.

Setiap telepon saya harus bolak-balik menyampaikan hal yang sama ke petugas yang berbeda-beda dan selalu harus diverifikasi dulu. Sampai hari Senin, 8 Maret 2010 saya tulis komplain ini saya belum juga terima kartu tersebut.

Baru saja pun saya ditelepon lagi dari pihak Bank Danamon Syariah yang mengatakan kalau kartu saya balik lagi karena di rumah tidak ada orang. Padahal jelas-jelas saya sudah meminta dikirim ke kantor.

Bagaimana ini dengan pelayanan Bank Danamon Syariah yang sama sekali tidak profesional. Giliran minta tagihan belum jatuh tempo sudah ditelepon. Tapi, tidak bisa meningkatkan mutu pelayanan. Apalagi bank Syariah pula.

Mela Akmenia
Bintaro Tangerang
m_moozha@yahoo.com
085716650007

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)