.webp)
Keluhan
Saya pelanggan Speedy nomor: 131184101394 atas nama: Mas Agus Zulkarnain. Sejak tanggal 1 Maret 2010 saya berganti paket Speedy dari Paket Family menjadi Paket Game dengan harapan dapat download file yang saya mau lebih cepat meskipun saya harus membayar lebih mahal. Tetapi, saya sangat kecewa sekali dengan fasilitas yang saya dapat. Download aktual yang saya dapat setiap download sangatlah lambat yaitu kurang dari 15 kbps. Malah lebih seringnya di bawah 10 kbps. Untuk mendownload lagu dengan berat 4.5 Mb saya harus menunggu 40 menit.
Saya sudah melakukan pengaduan ke 147 sejak tanggal 1 Maret tapi sampai sekarang belum ada perbaikan yang berarti. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Speedy dan merasa dirugikan jika hal ini terus berlanjut. Saya harus membayar sangat mahal untuk sesuatu yang tidak dapat saya manfaatkan.
Mohon agar pengaduan saya dapat di tindaklanjuti secepatnya. Terima kasih. Sebagai catatan bila saya test speed di Telkom Speedy speed download lebih dari 700 Kbps. Up load lebih dari 100 kbps. Tapi, aktual download hanya 10 kpbs saja.
Mas Agus Zulkarnain
Perumahan Ujungberung Regency B-9 RT 05 RW 07
Kelurahan Pasir Jati Kecamatan Ujungberung Bandung
agus_zulkarnain@telkom.net.id
0818 0901 4994
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
