Miris Melihat Layanan Telkom Vision Mergoyoso Surabaya

Ketika saya akan melakukan pembayaran tagihan Telkom Vision di Telkom Mergoyoso Surabaya saya hanya bisa tersenyum getir melihat marahnya pelanggan lain terhadap Customer Servis. Banyak di antara pelanggan yang marah karena harus antri terlalu lama dan komplain mereka yang lambat direspon.

Saya hanya berfikir kok bisa perusahaan sekelas Telkom managemennya seperti ini. Di mana di Surabaya hanya ada satu Customer Service. Dan, itu pun petugasnya hanya satu serta dia melayani pembayaran tagihan dan komplain.

Seharusnya dua hal itu dibedakan. Antara Customer Service dan kasir. Yang lebih miris lagi kadangkala peralatan pendukungnya rusak. Seperti printer, dan lain-lain. Mohon pihak manajemen yang terhormat untuk melakukan pembenahan pelayanan. Jangan hanya mencari customer baru tapi tidak bisa memelihara customer lama.

Liem Sukarja
liem@yahoo.com
08123466790
Jl Semeru 08 Surabaya

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)