.webp)
Keluhan
Melalui suara pembaca ini saya ingin bertanya ke BNI yang sampai sekarang belum menanggapi email dan telepon-telepon saya. Mengenai kartu kredit saya (kartu baru) BNI Visa biru atas nama Adi Kurniawan. Pada Bulan Nopember 2009 saya mengajukan aplikasi dan bulan Desember disetujui pihak BNI. Tanggal 19 Januari 2010 saya sudah terima nomor PIN saya via Pos tapi kartu kredit belum saya terima. Akhir Januari saya telepon BNI Call Centre dan info yang saya dapat: tanggal 15 Januari kartu saya sudah dikirim tapi tidak ada orang di rumah. Jadi kartu kembali. Nanti akan dikirim lagi.
Tanggal 9 Februari 2010 saya telepon lagi. Katanya kartu saya sudah diterima seseorang bernama Lutsri pada tanggal 23 Januari. Padahal di rumah tidak ada orang bernama Lutsri.
Untuk mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan saya minta kartu tersebut diblokir permanen dan minta kartu baru. Kemarin tanggal 24 Februari saya terima kartu kredit saya (senang sesaat).
Tapi, begitu saya aktifkan via BNI Call Centre pihak BNI mengatakan bahwa kartu tersebut adakah kartu saya yang lama yang sudah diblokir. LOH loh loh. Dan, kartu baru dikirim tanggal 12 Februari. Berapa lama ya.
Jadi, saya jadi dibuat pusing oleh pihak BNI. Sampai sekarang saya tidak tahu status kartu saya di mana? Karena, sudah bosan telepon BNI Call Centre dengan jawaban yang sama (kartu dalam pengiriman).
Mohon info yang jelas dan pelayanan BNI Card diperbaiki. Khusunya pihak Kurir BNI yang kurang profesional. Kalau memang belum bisa melayani nasabah dengan optimal (khususnya kartu kredit) mohon dioptimalkan. Saya menunggu responnya. Terima kasih.
Adi Kurniawan
Jl DI Panjaitan Balikpapan
akhiadimech@yahoo.com
08125428940
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
