.webp)
Keluhan
Saya adalah pelanggan XL dengan nomor 08171128xx. Nomor ini saya gunakan untuk koneksi internet dan setiap bulan akan dipotong pulsa Rp 100.000 untuk koneksi unlimited selama 30 hari.Tanggal 25 Februari 2010 saya mengaktifkan kembali untuk 30 hari berikutnya. Hal ini ditunjukkan dengan terpotongnya pulsa sebesar Rp 100.000 dan adanya SMS XL yang menyatakan XL Unlimited telah aktif sejak 25 Februari 2010 sampai dengan 26 Maret 2010.
Tetapi, mulai dinyatakan aktif hingga hari Kamis, 4 Maret 2010 penggunaan XL unlimited belum bisa dipakai (ditandai dengan pulsa masih terpotong setiap koneksi ke internet). Setiap pengaduan ke Customer Service hanya berakhir dengan respon klasik, "akan segera dilaporkan" tanpa ada realisasi konkrit. Sangat mengecewakan.
Mungkin perlu upaya hukum kepada perusahaan seperti ini. Karena, telah melakukan tindakan yang tidak fair terhadap konsumen.
Pahala Baringbing
Jln Baladewa IV No 1B Indraprasta Bogor
pahala@gmail.com
081553809380
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
