Menguras Pulsa Tetapi Tidak Bisa Menggunakan Telkomsel Go

Saya pelanggan Telkomsel Simpati sejak lama dengan nomor 081319195884. Waktu mengecek pulsa saya mendapat info bahwa Telkomsel Go bisa dipakai untuk akses internet murah dengan tarif 5000/ 3 hari plus PPn. 
 
Tertarik dengan penawaran itu saya pun mendaftar fitur tersebit. Setelah mendaftar saya mendapat SMS konfirmasi layanan sudah bisa dipakai dan segera saya coba. Tapi, tidak bisa karena dikatakan bahwa saya menggunakan access point yang tidak sah. Padahal saya dari semula memakai APN Telkomsel dan tidak masalah. 
 
Saya kemudian mencari info tentang APN Telkomsel Go di website Telkomsel. Tapi, tidak saya temukan. Yang ada hanya email support. Saya kirim email tetapi tidak ada jawaban. Nomor telepon Customer Support 0213502460 pun tidak bisa dihubungi. Celakanya layanannya otomatis diperpanjang. 
 
Akhirnya setelah mencoba berulang kali saya menyerah dan unreg layanan tersebut. Tetapi, pulsa saya sudah dipotong 11.000 tanpa bisa menggunakan layanan itu sama sekali. 
 
Bagaimana ini Telkomsel. Kalau memang layanan ini belum siap jangan di-publish dulu. Nomor telepon Customer Service-nya juga sekedar dicantumkan tapi tidak ada yang melayani. Saya mencoba puluhan kali nomor telepon. 
 
Sebenarnya untuk tarif internet Telkomsel tuh paling mahal dibandingkan yang lain. Mohon perhatiannya. Terima kasih. 
 
Suryanto
suryanto@subur.co.id
081319195884
Citra 1 Jakarta
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)